CHÍNH SÁCH VỀ QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của website: Dodacrocos.com

– Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ với website: Dodacrocos.com theo những thông tin được niêm yết công khai trên website.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

– Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật. Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.

– Khách hàng có các vấn đề về khiếu nại có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ sau:

Địa chỉ: P 708 Tòa nhà Trung Yên 1, KĐT Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN

Số điện thoại: 0944 587 111

Email: transonmta@gmail.com

CHÍNH SÁCH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

– Chúng tôi thu thập thông tin từ bạn khi bạn đặt hàng trên trang website hoặc liên hệ email, điện thoại với chúng tôi. Bất kỳ thông tin chúng tôi thu thập từ bạn có thể được sử dụng một trong những cách sau đây:

+ Để cải thiện trang web của chúng tôi (Chúng tôi liên tục cố gắng để cải thiện các dịch vụ trang website của chúng tôi dựa trên các thông tin và phản hồi chúng tôi nhận được từ bạn)

+ Để cải thiện dịch vụ khách hàng (Thông tin của bạn sẽ giúp chúng tôi hiệu quả hơn đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn và nhu cầu hỗ trợ)

+ Để xử lý các giao dịch

+ Địa chỉ email mà bạn cung cấp cho xử lý đơn hàng, có thể được sử dụng để gửi cho bạn thông tin và cập nhật liên quan đến đặt hàng của bạn, ngoài việc tiếp nhận tin tức thường xuyên, cập nhật, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến thông tin

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Dodacrocos.com sử dụng thông tin khách hàng trong trường hợp thông báo đơn hàng đến với khách hàng. Không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dodacrocos.com lưu trữ thông tin khách hàng, đơn hàng nhằm để đối chiếu khi có phát sinh vấn đề xảy ra, không lưu trữ thông tin khác, nhạy cảm của khách hàng như số điện thoại, thông tin địa chỉ..v.v..

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Dodacrocos.com lưu trữ thông tin khách hàng thông qua việc khách hàng email đặt hàng, không yêu cầu khách hàng phải để lại thông tin nếu chưa được sự đồng ý.

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận

Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu Dodacrocos.com cung cấp hoặc xóa bỏ thông tin của chính mình nếu có nhu cầu, DODACROCOS.COM  hoàn toàn không sử dụng hoặc chỉnh sửa thông tin khách hàng.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin của bạn, dù công hay tư, sẽ không được bán, trao đổi, chuyển nhượng, hoặc cho bất kỳ công ty khác cho bất kỳ lý do nào, mà không cần sự đồng ý của bạn

– Tất cả các thông tin nhạy cảm chỉ có thể truy cập bởi những người được ủy quyền có quyền truy cập và được yêu cầu để giữ cho các thông tin bí mật.

QUY ĐỊNH & HÌNH THỨC THANH TOÁN

Quý khách mua hàng tại dodacrocos.com có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:

  1. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng.

Sau khi chuyển khoản hãy thông báo lại cho chúng tôi để chúng tôi kiểm tra và xác nhận để thông báo lại cho Quý khách.

  1. Thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng.

Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt là khi Quý khách không quen thanh toán trực tuyến.

Qúy khách chọn phương thức thanh toán này hãy để lại thông tin chi tiết: sđt, họ và tên và địa chỉ chúng tôi sẽ gọi điện và liên hệ với quý khách/

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

DODACROCOS.COM là website bán hàng và khuyến mại trực tuyến chuyên cung cấp các sản phẩm Đồ Da thuộc các thương hiệu nổi tiếng.

Khách hàng tham gia giao dịch trên dodacrocos.com là mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua sản phẩm trên dodacrocos.com; và mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam .

Sản phẩm giao dịch trên dodacrocos.com bao gồm các sản phẩm thời trang .

Mọi hoạt động mua bán sản phẩm trên dodacrocos.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong mọi trường hợp, dodacrocos.com chịu trách nhiệm trước khách hàng đối với mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm cung cấp trên dodacrocos.com.

Bằng việc tham gia giao dịch trên dodacrocos.com, khách hàng được xem là đã tìm hiểu quyền và nghĩa vụ của mình và đồng ý

Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử dodacrocos.com đang có hiệu lực vào thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Thời gian: trong vòng 7 ngày

– Chính sách: Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn

– Cách thức:

+ Quý khách vui lòng gọi về SĐT: 0944 587 111 để thông báo

+ Quý khách gửi hàng về địa chỉ: P 708 Tòa nhà Trung Yên 1, KĐT Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN

+ Sau khi nhận được sản phẩm, DODACROCOS  sẽ kiểm tra và đổi lại sản phẩm khác cho quý khách.

 

Lưu ý: Sản phẩm có thể đổi khi đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm còn mới, còn đầy đủ tem, nhãn mác

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

– Sản phẩm được xem là lỗi kĩ thuật.

– DODACROCOS không chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền lại.

VỀ CHÚNG TÔI

DODACROCOS.COM được thành lập từ tháng 3 năm 2010, THẾ GIỚI ĐỒ DA ONLINE EVA – ADAM là một Shop online uy tín hàng đầu Việt Nam. Với sự quản lý chặt chẽ, chuyên nghiệp của đội ngủ quản lý; Nỗ lực sáng tạo không ngừng của bộ phận thiết kế, Sự tận tâm của nhân viên bán hàng… là những yếu tố làm nên thương hiệu DODACROCOS như hiện nay.

DODACROCOS.COM  luôn luôn mong muốn mang đến những sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất và giá trị nhất đến người tiêu dùng. Không những vậy DODACROCOS còn tạo nên vẻ đẹp hoàn hảo, hiện đại, phong cách cho phái mạnh.

Bên cạnh đó DODACROCOS.COM còn đặt mình vào tâm tý và quyền lợi của khách hàng để mang lại những sản phẩm mới nhất, chất lượng nhất và mẫu mã cực đẹp với giá cả cạnh tranh nhất.

Chúng tôi mong muốn được phục vụ khách hàng tốt hơn bằng nhiều mẫu giày nam, ví da nam, nữ, thắt lưng, túi xách… đẹp, độc, lạ, bên cạnh đó chúng tôi không ngừng nâng cấp các dịch vụ cho khách hàng như giao hàng thu tiền, Chúng tôi sẽ cố gắng hết mình.

Xin chân thành cảm ơn các khách hàng đã nhiệt tình ủng hộ chúng tôi!